Centraleta virtual: la de l'oficina, al núvol
Extensions, menú d'opcions, horaris i bústia de veu, sense cap aparell a l'oficina. L'equip atén les trucades des del telèfon fix, el mòbil o l'ordinador, sigui on sigui.
Com una centraleta de sempre, però sense la caixa
Una centraleta virtual fa el mateix que la de l'armari de l'oficina: rep les trucades, les reparteix i decideix què passa quan no hi ha ningú. La diferència és que viu al núvol.
No hi ha cap equip per comprar, mantenir ni substituir. Els canvis (una extensió nova, un horari d'estiu, un missatge de festiu) els fem en minuts, sense desplaçaments. I com que no depèn d'un aparell físic, si l'oficina tanca o canvieu d'adreça, els números i la configuració us acompanyen.
- Per a despatxos, comerços, clíniques, pimes i equips amb gent fora de l'oficina
- De dues extensions a les que necessiteu, i creix amb vosaltres
- La configurem i la mantenim nosaltres
-
Trucada entrantAl número fix de l'empresa
-
HorariFora d'horari o en festiu, missatge i bústia de veu que arriba al correu
-
Menú d'opcions
- Tecla 1: Comercial
- Tecla 2: Suport tècnic
- Tecla 3: Administració
-
Grup de trucadaSona a tot el departament i ho agafa qui estigui lliure, al fix, al mòbil o a l'ordinador
Tot el que fa una bona centraleta
Les funcions que fan servir cada dia les empreses, configurades a la vostra manera.
Extensions
Cada persona o lloc de treball té la seva extensió. Us truqueu entre vosaltres marcant poques xifres, sense cost.
Transferències i desviaments
Passa una trucada a un company, amb avís previ o directa, o desvia-la al mòbil quan no ets a la taula.
Menú d'opcions (IVR)
«Per a comercial, premi 1». El client arriba directament a qui el pot ajudar, sense que ningú hagi de fer de telefonista.
Horaris i festius
Horari d'oficina, jornada intensiva, vacances i festius locals. Fora d'hores, missatge personalitzat o desviament a una guàrdia.
Grups i cues
Les trucades sonen a tot un departament, per ordre o a la vegada. Si tothom està ocupat, el client espera a la cua amb música o un missatge.
Bústia de veu al correu
Els missatges de veu arriben al correu electrònic com a fitxer d'àudio. Els escoltes des de qualsevol lloc i els reenvies a qui toqui.
Apps per al mòbil i l'ordinador
La teva extensió a l'ordinador o al mòbil. Fas i reps trucades amb el número de l'empresa, també teletreballant.
Números geogràfics
Números fixos amb el prefix de la teva ciutat, nous o portats des del proveïdor actual. Pots tenir-ne diversos per a cada departament o oficina. Per a les línies mòbils, mira els serveis de valor afegit.
Integrada amb els mòbils
Les línies mòbils d'empresa poden ser una extensió més: reben les trucades del grup i poden sortir amb el número fix de l'oficina. Mira les tarifes mòbils d'empresa.
Centraleta al núvol o centraleta física
Una centraleta física és un aparell que compres, instal·les i mantens. Al núvol, només fas servir el servei.
| Aspecte | Centraleta Cloud Pro | Centraleta física |
|---|---|---|
| Inversió inicial | Sense aparell que comprar: quota de servei | Compra de l'equip i instal·lació |
| Canvis i ampliacions | En remot i en minuts: extensions, horaris, missatges | Sovint cal un tècnic a l'oficina i, de vegades, ampliar l'equip |
| Treballar fora de l'oficina | La teva extensió al mòbil o a l'ordinador, des d'on sigui | Lligada als telèfons de l'oficina; com a molt, desviaments |
| Avaries i manteniment | Ens n'encarreguem nosaltres; no hi ha cap caixa que es pugui espatllar | Reparacions, peces i equips que es queden obsolets |
| Si l'oficina es queda sense línia | Les trucades es poden desviar als mòbils i a les apps | Les trucades no entren fins que es restableix |
| Canvi d'oficina | Els números i la configuració es mouen amb vosaltres | Desmuntar, traslladar i tornar a instal·lar |
Ja tens una centraleta IP pròpia i només la vols connectar a la xarxa telefònica? Connecta-la amb troncals SIP.
En marxa sense complicacions
Ens encarreguem de tot el procés. Vosaltres només ens expliqueu com treballeu.
-
Ens expliques com atendre
Quantes persones, quins departaments, quin horari i què ha de passar quan no hi ha ningú.
-
La configurem
Preparem extensions, menú, grups i missatges, i portem els vostres números si ja en teniu.
-
Comenceu a trucar
Us ajudem a instal·lar les apps i els telèfons. Després, qualsevol canvi és una trucada o un correu.
Preguntes freqüents
Sí. Portem els vostres números fixos a la centraleta i nosaltres fem els tràmits. Pactem el dia del canvi perquè no us afecti. Si ho preferiu, també us podem donar números nous amb el prefix de la vostra ciutat.
No necessàriament. Molta gent fa servir només l'app al mòbil o a l'ordinador amb uns auriculars. Si voleu telèfons de sobretaula, us diem quins són compatibles i us els podem subministrar i deixar configurats.
Una connexió a internet estable. Una fibra normal té capacitat de sobres per a moltes trucades alhora. Si les trucades són crítiques per al negoci, la gamma Pro, amb doble circuit o backup 4G/5G, evita que una caiguda de la fibra us deixi sense telèfon.
La centraleta és al núvol, així que continua funcionant. Les trucades poden entrar a les apps dels mòbils o desviar-se a les línies mòbils de l'equip mentre l'oficina està sense connexió. Ho deixem preparat des del primer dia. I perquè l'oficina no es quedi sense internet, hi ha el backup 4G/5G i la gamma Pro.
Sí. Un despatx de dues persones també se'n beneficia: un número fix professional, un menú senzill, bústia de veu al correu i la possibilitat d'atendre des del mòbil. I quan l'equip creix, afegim extensions sense canviar res més.
Explica'ns com atens les trucades
Et proposem una configuració per a la teva empresa i un pressupost a mida, amb les línies mòbils i la fibra si també les necessites.