Centralita virtual: la de la oficina, en la nube
Extensiones, menú de opciones, horarios y buzón de voz, sin ningún aparato en la oficina. El equipo atiende las llamadas desde el teléfono fijo, el móvil o el ordenador, esté donde esté.
Como una centralita de siempre, pero sin la caja
Una centralita virtual hace lo mismo que la del armario de la oficina: recibe las llamadas, las reparte y decide qué pasa cuando no hay nadie. La diferencia es que vive en la nube.
No hay ningún equipo que comprar, mantener ni sustituir. Los cambios (una extensión nueva, un horario de verano, un mensaje de festivo) los hacemos en minutos, sin desplazamientos. Y como no depende de un aparato físico, si la oficina cierra o cambiáis de dirección, los números y la configuración os acompañan.
- Para despachos, comercios, clínicas, pymes y equipos con gente fuera de la oficina
- De dos extensiones a las que necesitéis, y crece con vosotros
- La configuramos y la mantenemos nosotros
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Llamada entranteAl número fijo de la empresa
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HorarioFuera de horario o en festivo, mensaje y buzón de voz que llega al correo
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Menú de opciones
- Tecla 1: Comercial
- Tecla 2: Soporte técnico
- Tecla 3: Administración
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Grupo de llamadaSuena en todo el departamento y la coge quien esté libre, en el fijo, el móvil o el ordenador
Todo lo que hace una buena centralita
Las funciones que usan cada día las empresas, configuradas a vuestra manera.
Extensiones
Cada persona o puesto de trabajo tiene su extensión. Os llamáis entre vosotros marcando pocas cifras, sin coste.
Transferencias y desvíos
Pasa una llamada a un compañero, con aviso previo o directa, o desvíala al móvil cuando no estás en tu mesa.
Menú de opciones (IVR)
«Para comercial, pulse 1». El cliente llega directamente a quien puede ayudarle, sin que nadie tenga que hacer de telefonista.
Horarios y festivos
Horario de oficina, jornada intensiva, vacaciones y festivos locales. Fuera de horas, mensaje personalizado o desvío a una guardia.
Grupos y colas
Las llamadas suenan en todo un departamento, por orden o a la vez. Si todos están ocupados, el cliente espera en la cola con música o un mensaje.
Buzón de voz en el correo
Los mensajes de voz llegan al correo electrónico como archivo de audio. Los escuchas desde cualquier lugar y los reenvías a quien corresponda.
Apps para el móvil y el ordenador
Tu extensión en el ordenador o en el móvil. Haces y recibes llamadas con el número de la empresa, también teletrabajando.
Números geográficos
Números fijos con el prefijo de tu ciudad, nuevos o portados desde tu proveedor actual. Puedes tener varios para cada departamento u oficina. Para las líneas móviles, mira los servicios de valor añadido.
Integrada con los móviles
Las líneas móviles de empresa pueden ser una extensión más: reciben las llamadas del grupo y pueden salir con el número fijo de la oficina. Mira las tarifas móviles de empresa.
Centralita en la nube o centralita física
Una centralita física es un aparato que compras, instalas y mantienes. En la nube, solo usas el servicio.
| Aspecto | Centralita Cloud Pro | Centralita física |
|---|---|---|
| Inversión inicial | Sin aparato que comprar: cuota de servicio | Compra del equipo e instalación |
| Cambios y ampliaciones | En remoto y en minutos: extensiones, horarios, mensajes | A menudo hace falta un técnico en la oficina y, a veces, ampliar el equipo |
| Trabajar fuera de la oficina | Tu extensión en el móvil o en el ordenador, desde donde sea | Ligada a los teléfonos de la oficina; como mucho, desvíos |
| Averías y mantenimiento | Nos encargamos nosotros; no hay ninguna caja que se pueda estropear | Reparaciones, piezas y equipos que se quedan obsoletos |
| Si la oficina se queda sin línea | Las llamadas se pueden desviar a los móviles y a las apps | Las llamadas no entran hasta que se restablece |
| Cambio de oficina | Los números y la configuración se mueven con vosotros | Desmontar, trasladar y volver a instalar |
¿Ya tienes una centralita IP propia y solo quieres conectarla a la red telefónica? Conéctala con troncales SIP.
En marcha sin complicaciones
Nos encargamos de todo el proceso. Vosotros solo nos contáis cómo trabajáis.
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Nos cuentas cómo atender
Cuántas personas, qué departamentos, qué horario y qué debe pasar cuando no hay nadie.
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La configuramos
Preparamos extensiones, menú, grupos y mensajes, y portamos vuestros números si ya los tenéis.
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Empezáis a llamar
Os ayudamos a instalar las apps y los teléfonos. Después, cualquier cambio es una llamada o un correo.
Preguntas frecuentes
Sí. Portamos vuestros números fijos a la centralita y nosotros hacemos los trámites. Pactamos el día del cambio para que no os afecte. Si lo preferís, también os podemos dar números nuevos con el prefijo de vuestra ciudad.
No necesariamente. Mucha gente usa solo la app en el móvil o en el ordenador con unos auriculares. Si queréis teléfonos de sobremesa, os decimos cuáles son compatibles y os los podemos suministrar y dejar configurados.
Una conexión a internet estable. Una fibra normal tiene capacidad de sobra para muchas llamadas a la vez. Si las llamadas son críticas para el negocio, la gama Pro, con doble circuito o backup 4G/5G, evita que una caída de la fibra os deje sin teléfono.
La centralita está en la nube, así que sigue funcionando. Las llamadas pueden entrar en las apps de los móviles o desviarse a las líneas móviles del equipo mientras la oficina está sin conexión. Lo dejamos preparado desde el primer día. Y para que la oficina no se quede sin internet, está el backup 4G/5G y la gama Pro.
Sí. Un despacho de dos personas también se beneficia: un número fijo profesional, un menú sencillo, buzón de voz en el correo y la posibilidad de atender desde el móvil. Y cuando el equipo crece, añadimos extensiones sin cambiar nada más.
Cuéntanos cómo atiendes las llamadas
Te proponemos una configuración para tu empresa y un presupuesto a medida, con las líneas móviles y la fibra si también las necesitas.